1939年以来、日本国内で事業を展開してきた私たちは、国境を越えた事業展開の可能性を検討するために、何十年もの時間をかけてきました。この間、特にここ数十年の間に、世界経済は誰も予想できなかったような発展を遂げたことは言うまでもありません。このことは、時代が進むにつれて、スミの海外での可能性にも影響を与えたことは間違いありません。

そのため、初の海外拠点の開設は、私たちのビジネスにとって大きな節目であり、その決断に最大限の自信を持つことが必要でした。それはもちろん、最も多くの組織に価値を提供できると思える場所を探すということでもあり、また、私たちが目指している卓越した基準で事業を継続できると心から思える場所を探すということでもありました。

マレーシアへの進出は、言うまでもなく、スミにとってエキサイティングで記念すべき出来事です。

お客様の幸せのために必要なことは何でもする、お客様の信頼を得るために必要なことは何でもする、という基本的な価値観から外れないことが、私たちの魂にとって非常に重要です。このことは、これまでも、そしてこれからも、私たちの指針となるものです。私たちは、顧客超重視が、世界のどの地域でも、人類のどの時代でも、時代の流行に関係なく成功を生み出すものであると心から信じています。お客様を本当に喜ばせてこそ、私たちの存在意義があるのだと信じています。

もちろん、この先も決して楽観視しているわけではありません。新しいビジネス環境に適応するための期間は必要ですが、私たちが直面するすべての潜在的な顧客は、独自のニーズ、状況、期待を持っていることを理解しています。それは、どこの国でも同じことです。

私たちは、新しいビジネスの世界とそれに伴うお客様一人ひとりのニュアンスを学びたいと考えています。もちろん、そのためには、お客さまのために全力を尽くさなければなりません。

1939年から今日に至るまで、急速に変化する世界の中で、私たちは常にお客様のために尽くしてきました。そして、私たちがこの道を踏み外すことなく、新しい重要な章を歩み始めることは間違いありません。

敬具。
鷲見健吾
代表取締役社長
2022年12月28日